查找 Ungex 运输和退货条款和条件。

运输信息

Ungex 提供国际航运服务吗？

是的，Ungex 产品可以送货到世界各地。

什么是 Ungex 运费？

运费取决于您在结帐页面填写的地址。 由于Ungex公司位于澳大利亚，澳大利亚将支付较少。 其他国家/地区的费用将按统一费率计算。 根据您的目的地，会有所不同。 当您继续结帐时，您可以在该页面上看到运费。

我什么时候能收到订单？

您收到订单的大致时间也取决于您的位置。 澳大利亚以外的客户最多需要10天。 对于澳大利亚客户，需要 3 个工作日。

如何跟踪我的订单？

您可以使用订购产品的订单ID和帐单电子邮件来跟踪您的订单。

退货信息

返回条件是什么？

如果出于任何原因，您对您的订单不满意，如果满足以下退货条件，欢迎您退货：
• 提供原始购买证明
* 项目必须是未使用的，在原始，未使用或未开封，未损坏，并在可转售的条件。
• 在合理的时间段内寻求兑换或退款（在大多数情况下，合理的时间被视为 90 天）。

哪些项目无法退款？

• 礼品卡和代金券
• 任何作为免费礼品购买产品的产品

什么是退款条款？

如果产品退回，只要满足上述条件，您有权获得退款。

与客户订单相关的任何运费将不予退还，20欧元的固定手续费将从原订单价格的退款中扣除。

Ungex 对因货物运输和退货而或与货物运输和退货有关的任何损失、损坏或延误概不负责。 建议使用澳大利亚邮政或同等的安全邮政服务将货物运回 Ungex，并确保提供追踪号码。 如果未购买跟踪，并且退回的包裹被延迟或丢失，则这不是 Ungex 的责任，必须直接与选定的邮政服务提供商联系。

有关退货的任何其他问题将根据银行的条款和条件进行。

如果产品在购买后 90 天内退回，您有权获得固定商店信用额度。
如果产品已被使用和打开，而您只是改变了主意，我们无法退款。

如何返回项目

• 联系我们友好的客户服务团队以获取退货授权。 未经许可的退货将不被接受。
• 收到退货授权后，您可以选择 2 个选项：
1. 亲自在 Ungex 亲自退回您的物品
或
2. 小心包装您的物品，并地址：
Ungex Pty. Ltd
The Exchange Tower
Suite 1510, 530 Little Collins St,
Melbourne VIC 3000
Australia
电话号码： +61 3 9939 7575

收到您的退货后，将在 5-10 个工作日内处理。 您的银行可能再花 3 到 5 天的时间将资金重新存入您的账户。