Trouvez les conditions générales d’expédition et de retour d’Ungex.
Informations d’expédition
Does Ungex offer international shipping?
Yes, Ungex products can be delivered to all over the world.
What are Ungex shipping charges?
Shipping charges vary depending on the address that they are shipped to. As Ungex is an Australian company, Australians will pay less shipping. Shipments overseas differ in price and are calculated by Flat Rate, according to the destination. The shipping fee can be found when you proceed to the checkout page.
When will I receive my orders?
The approximate time that you can receive your order also depends on your location. Generally, it takes a maximum of 10 days for customers outside of Australia. For Australian customers, it takes 3 working days.
How can I track my order?
You can track your orders here by using order Id and billing email that you used for ordering your product.
Informations de retour
Quelles sont les conditions de retour?
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous êtes invités à retourner les produits si les conditions de retour suivantes sont remplies :
• Fournir une preuve d’achat originale
• L’article doit être inutilisé et en état de revente, inutilisé ou non, non ouvert, intact et en état de revente.
• L’échange ou le remboursement est demandé dans un délai raisonnable (dans la plupart des cas, un délai raisonnable est réputé être de 90 jours).
Quels articles ne peuvent pas être remboursés ?
• Cartes-cadeaux et bons d’achat
• Tous les produits qui sont venus comme un cadeau gratuit avec des produits d’achat
Quelles sont les conditions de remboursement?
Vous avez droit au remboursement si les produits sont retournés, à condition que les conditions ci-dessus soient remplies.
Les frais d’expédition associés aux commandes des clients ne seront pas remboursés et les frais de manutention fixes de 20 seront déduits du remboursement du prix de commande initial.
Ungex n’est pas responsable de toute perte, dommage ou retard résultant du transport et du retour des marchandises ou en relation avec celui-ci. Il est recommandé d’expédier des marchandises à Ungex en utilisant Australia Post ou un service postal sécurisé équivalent et de s’assurer qu’un numéro de suivi est fourni. Si le suivi n’est pas acheté et qu’un colis retourné est retardé ou perdu, ce n’est pas la responsabilité d’Ungex et doit être pris directement auprès du fournisseur de services postaux choisi.
Toute autre question concernant le paiement de retour sera effectuée selon les modalités de la transaction de la banque.
Si les produits ont été retournés dans les 90 jours suivant l’achat, vous avez droit à un montant de crédit fixe.
Si le produit a été utilisé et ouvert, et vous changez simplement d’avis, nous ne pouvons pas vous rembourser.
Comment renvoyer un élément
• Contactez notre équipe de service à la clientèle amicale pour obtenir une autorisation de retour. Les retours sans autorisation ne seront pas acceptés.
• Une fois que vous avez reçu une autorisation de retour, vous pouvez choisir 2 options :
1. Retournez votre article en personne chez Ungex en personne
Ou
2. Emballez soigneusement votre article et adressez-vous à :
Ungex Pty. Ltd
La Tour de la Bourse
Suite 1510, 530, rue Little Collins,
Melbourne VIC 3000
Australie
Numéro de téléphone: +61 3 9939 7575Une fois votre déclaration reçue, elle sera traitée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre de 3 à 5 jours supplémentaires pour effacer les fonds de nouveau dans votre compte.