شرایط حمل ونقل و استرداد آنجکس
اطلاعات حمل و نقل
آیا آنجکس محصولات را به صورت بین المللی ارسال می کند؟
بله، محصولات آنجکس به سراسر دنیا ارسال می شود.
هزینه های ارسال آنجکس چگونه است؟
هزینه های حمل و نقل به آدرسی که شما در صفحه پرداخت پر نمودید، بستگی دارد. از آنجا که شرکت آنجکس در استرالیا واقع شده است ، استرالیایی ها شاکل هزینه کمتری خواهند شد. هزینه های دیگر کشورها با نرخ ثابتی محاسبه می شود. با توجه به مقصد، مقدار آن متفاوت خواهد بود. هنگامی که شما اقدام به پرداخت می نمایید، هزینه حمل و نقل در صفحه پرداخت قابل مشاهده است.
چه زمانی سفارشاتم را دریافت می کنم؟
زمان تقریبی که می توانید سفارش خود را دریافت کنید به مکان شما بستگی دارد. برای اشخاص خارج از استرالیا تا 10 روز کاری ممکن است به طول بینجامد. و برای مشتریان استرالیایی، نهایتا سه روز کاری طول می کشد.
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟
شما می توانید سفارشات خود را در اینجابا استفاده از شناسه سفارش و ایمیل صدور صورت حساب که برای سفارش محصول خود استفاده کردید، پیگیری نمایید.
اطلاعات استرداد
شرایط بازگشت چیست ؟
اگر به هر دلیلی ، شما از سفارش خود راضی نیستید، می توانید تحت شرایط زیر کالای خود را مسترد کنید.
• ارائه گواهی خرید اصل
• اقلام محصول باید استفاده نشده باشد. به عبارتی محصول باید پلمپ و قابل فروش باشد و آسیبی به آن نرسیده باشد.
• مبادله یا بازپرداخت در یک دوره معقول از زمان انجام می شود. (در اغلب موارد یک دوره معقول از زمان ۹۰ روز تلقی می شود ).
کدام موارد را نمی توان مسترد کرد ؟
• کارت های هدیه و کوپن
• هر محصولی که به عنوان یک هدیه رایگان با محصولات خرید آمده است.
شرایط بازپرداخت چیست ؟
شما باید در صورت بازگشت محصولات، شرایط فوق را رعایت کنید.
هر گونه هزینه حمل و نقل مرتبط با سفارشات مشتری مسترد نخواهد شد و هزینه نگهداری ثابت 20% از بازپرداخت قیمت اصلی سفارش کسر می شود.
آنجکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال آسیب، گم شدن و یا تاخیر محصول در هنگام حمل ونقل کالای استرداد شده قبول نمی کند. توصیه می شود به منظور استرداد محصول به استرالیا از پست استرالیا یا سرویس پستی ایمن مشابه استفاده کنید و حتما کد پیگیری دریافت کنید. در صورت گم شدن محصول یا آسیب به آن هنگام بازپس فرستادن محصول، شرکت پستی مسئولیت آن را بر عهده دارد و آنجکس هیچ گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
هر گونه مسائل دیگر در مورد پرداخت وجه استرداد، با توجه به شرایط و ضوابط معامله بانکی انجام می شود.
اگر محصولات در طی 90 روز از خرید برگردانده شده اند، شما مبلغ اعتباری فروش ثابت را دریافت می کنید.
اگر از این محصول استفاده شده و باز شده است و شما به راحتی نظر خود را تغییر می دهید، ما نمی توانیم به شما وجه را بازپرداخت کنیم.
چگونه محصول را برگردانید؟
• با تیم خدمات مشتری ما برای مجوز بازگشت تماس بگیرید. استرداد بدون مجوز پذیرفته نخواهد شد.
• پس از دریافت مجوز بازگشت، می توانید یکی از دو گزینه زیر را انتخاب کنید:
1.کالای خود را شخصا به یکی از کارکنان هماهنگ شده آنجکس بازگردانید.
یا
2. کالای خود را با دقت به آدرس زیر پست کنید:
Ungex Pty. Ltd
The Exchange Tower
Suite 1510, 530 Little Collins St,
Melbourne VIC 3000
Australia
شماره تلفن : ۶۱۳۹۹۳۹۷۵۷۵+پس از دریافت کالای استرداد داده شما، طی 5-10 روز کاری پردازش می شود. ممکن است بانک شما 3 تا 5 روز دیگر طول بکشد تا وجوه را به حساب شما تسویه کند.
